Politique de confidentialité

Préambule :

My Family Up SAS, éditeur de l'application Mon Repère Aidant, attache une importance particulière à la protection des données personnelles de ses utilisateurs. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées, dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.

Certaines informations traitées dans le cadre du parcours d'accompagnement (situation de l'aidant, pathologie et niveau de dépendance du proche aidé) constituent des données de santé au sens de l'article 9 du RGPD. Elles font l'objet de garanties renforcées décrites au paragraphe « Données de santé » ci-dessous.

Responsable du traitement :

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur Mon Repère Aidant est la société My Family Up SAS, dont l'identité complète et les coordonnées figurent dans les mentions légales.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@myfamilyup.com.

Données collectées et finalités :

Dans le cadre de l'utilisation de Mon Repère Aidant, nous collectons :

• des données de compte (adresse e-mail, mot de passe) nécessaires à la création et à la gestion de votre accès ;
• des données de profil aidant/aidé (prénom, nom, date de naissance, lien de parenté) permettant de personnaliser votre parcours ;
• des données relatives à la situation de la personne aidée dans le cadre du parcours d'accompagnement (pathologie, niveau de dépendance, réponses aux tests proposés), utilisées pour vous orienter vers des conseils, outils et programmes adaptés ;
• des données de rattachement à un organisme partenaire et à une licence, lorsque votre accès est fourni par un partenaire (AG2R, MRA, Agirc-Arrco...) ;
• le contenu de vos échanges avec l'assistant conversationnel, ainsi que, si vous choisissez d'utiliser la reconnaissance vocale, l'enregistrement audio nécessaire à sa transcription.

Ces données sont utilisées exclusivement pour vous fournir le service (accompagnement, restitution, outils, programmes de soutien, assistance) et ne sont jamais utilisées à des fins de prospection commerciale sans votre accord.

Bases légales des traitements :

Selon les données concernées, nos traitements reposent sur :

• l'exécution du contrat qui nous lie à vous, pour la création et la gestion de votre compte et l'accès au service ;
• votre consentement explicite, pour les données de santé traitées dans le cadre du parcours d’accompagnement (article 9.2.a du RGPD) et pour l'usage optionnel de la reconnaissance vocale ;
• notre intérêt légitime, pour la sécurité du service et la mesure d'audience anonymisée du site.

Données de santé :

Les informations relatives à la pathologie et au niveau de dépendance de la personne aidée constituent une catégorie particulière de données au sens de l'article 9 du RGPD. Nous appliquons à ce titre des garanties renforcées :

• seules les données strictement nécessaires à l'orientation et à la personnalisation du parcours sont collectées ;
• votre consentement à ce traitement est libre et peut être retiré à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements déjà effectués ;
• ces données ne sont communiquées ni à votre employeur, ni à l'organisme partenaire ayant fourni votre licence d'accès — seul le rattachement à la licence elle-même leur est connu.

Destinataires de vos données :

Vos données sont accessibles aux seules personnes habilitées de My Family Up dans le cadre de leurs missions. Nous faisons également appel à des prestataires techniques pour le fonctionnement du service (hébergement, mesure d'audience anonymisée, envoi d'e-mails, assistance conversationnelle), tous tenus à des obligations de confidentialité et de sécurité conformes au RGPD.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Une communication à des tiers ne peut intervenir que sur fondement légal (autorité judiciaire ou administrative compétente).

Cookies :

Mon Repère Aidant utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement et à la navigation sur le site. Ils ne collectent aucune information personnelle identifiable et ne peuvent pas être désactivés.

Le site utilise par ailleurs l'outil de mesure d'audience Matomo afin d'améliorer le service, de façon anonymisée.

Durée de conservation :

Vos données sont conservées pendant toute la durée d'utilisation de votre compte. Lorsque vous supprimez votre compte (menu « Mon compte » > « Suppression de mon compte »), l'ensemble des données associées est supprimé.

Vos droits :

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition concernant vos données personnelles, ainsi que du droit de retirer à tout moment votre consentement lorsque le traitement en dépend. Ce droit peut être exercé au choix :

• Sur le Site depuis le menu « Mon compte » , option « Suppression de mon compte »
• Par voie postale auprès de MY FAMILY UP, 19 chemin du Parc des Boulbènes, 31620 CASTELNAU-D'ESTRÉTEFONDS
• Par mail à l'adresse contact@myfamilyup.com
• Depuis l'option « contactez-nous » dans le footer du Site
• Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Sécurité de vos données :

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : chiffrement des communications (HTTPS), contrôle d'accès aux données par les personnes habilitées, hébergement au sein de l'Union Européenne.

Personnes mineures :

Mon Repère Aidant s'adresse aux aidants familiaux majeurs. Le service ne vise pas la collecte de données de personnes mineures.

Modifications de la présente politique :

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter l'évolution du service ou de la réglementation applicable. La version en ligne sur le site fait foi.